Customer Success & Retenção

Salve clientes
antes de perderem.

Sistemas B2B e SaaS vivem de Receita Recorrente (MRR). Construímos análises preditivas que identificam clientes com alto risco de cancelamento antes que a fatura chegue.

Churn nos primeiros meses quase sempre é sintoma de onboarding fraco ou ICP mal definido — não dá pra prever bem o que não foi diagnosticado primeiro. Veja como identificamos a causa raiz no diagnóstico.

Alertas de Risco Crítico

Empresa Alfa S.A

MRR: R$ 8.500 | Engajamento caiu 40%

Risco 89%

TechCorp Ltda

MRR: R$ 3.200 | 2 faturas em atraso

Risco 65%

Loja XYZ

LTV Saudável | Login Diário

Seguro

Como calculamos a chance de Churn?

Integrar dados é mais do que fazer "linhas subirem ou descerem". É sobre encontrar os verdadeiros culpados pela evasão:

  • Queda de Uso: Analisamos logs do seu software para ver se o cliente parou de logar.
  • Fator Atendimento: Quantos tickets abertos no Zendesk/Milvus? Há muita reclamação?
  • Atrasos de Fatura: Inadimplência prévia é o maior indicador de cancelamento futuro.

Métricas Entregues no Dashboard CS:

Lifetime Value (LTV)Histórico
MRR RetidoEvolução
Net Promoter ScoreNível NPS
Health ScoreSaúde Geral

Pare de perder clientes no escuro.

Solicite um diagnóstico e descubra as causas reais do seu churn antes de investir num modelo preditivo.

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